Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

Подготовить документ, подтверждающий покупку или получение заказа (товарная накладная).

Сообщить менеджеру о проблеме ЗДЕСЬ

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание
не производится, если:

Утеряны документы об оплате или получении товара

Изделие имеет следы
механического повреждения
или вскрытия

Были нарушены
условия эксплуатации,
транспортировки или хранения

Использовались
неоригинальные
комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Возврат товара надлежащего качества:

Возврат / Мы принимаем товар на возврат от физических лиц в течение 14 дней после покупки, если товар не использовался и выглядит как новый, его упаковка не повреждена, а срок годности не превышен.

Обмен / Обмен товара с заводским браком, который нельзя было обнаружить при получении товара, производится в течение 14 дней после покупки. При необходимости обмена товара сначала оставьте заявку для оперативного удаленного решения проблемы.  

Товары надлежащего качества при вскрытой упаковке обмену и возврату не подлежат.

Расходы на транспортировку товара для возврата и обмена на наш склад в Москве несет покупатель (например, товар можно отправить почтой или привезти самостоятельно). 

Денежные средства возвращаются при получении товара на нашем складе в Москве. 

Денежные средства возвращаются тем же способом, каким были получены (т.е. если заказ был оплачен банковской картой, денежные средства будут возвращены на банковскую карту). 

Денежные средства за доставку товара не возвращаются, так как доставка является отдельной, уже оказанной, услугой. 

Гарантийное обслуживание не распространяется на устройства (принтеры, МФУ), которые работают вместе с товарами от BlackBerryInk. 

Гарантия не распространяется и не восполняет ущерб, нанесенный другому оборудованию, в частности принтерам и другим устройствам, которые используются совместно с товарами от BlackBerryInk.